1. Aceptación de los términos
El uso del sitio negociosinteligentes360.com y de cualquier servicio prestado por Negocios Inteligentes 360 ("NI360") implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio ni contratar nuestros servicios.
2. Servicios que ofrecemos
NI360 brinda servicios profesionales de desarrollo, implementación y mantenimiento de software a la medida, incluyendo, sin limitarse a:
- Sistemas administrativos a la medida: CRM, POS, gestión de inventario, facturación, agendamiento, finanzas y reportes ejecutivos.
- Automatización de procesos: integración con WhatsApp, correos, pasarelas de pago, hojas de cálculo y APIs de terceros.
- Desarrollo web: creación, rediseño y relanzamiento de sitios y aplicaciones web modernas.
- Productos NI360: EllaSuite, POS Inteligente, Tarjeta Digital, AsistenciaPro, Catalog4All y demás productos de la marca.
- Consultoría y capacitación para la adopción tecnológica del cliente.
3. Naturaleza del software a la medida
Cada proyecto de software a la medida es único y se rige por una propuesta comercial firmada entre las partes donde se definen:
- Alcance funcional (módulos, pantallas y reglas de negocio).
- Entregables y cronograma.
- Inversión total, forma de pago y condiciones.
- Tiempos de garantía, soporte post-lanzamiento y planes de mantenimiento.
Cualquier modificación al alcance original (cambios, nuevos módulos o integraciones) se considera "alcance adicional" y se cotiza por separado mediante adendas a la propuesta original.
Acuerdo entre las partes. Los plazos, costos, entregables y derechos de uso de cada proyecto se establecen siempre en la propuesta firmada por escrito. Estos términos generales se aplican de manera complementaria.
4. Propiedad intelectual
4.1 Sobre el software a la medida
Salvo pacto en contrario por escrito, una vez liquidado el 100% del proyecto, el cliente recibe los derechos de uso del sistema desarrollado para fines internos de su operación. NI360 conserva la propiedad sobre las librerías, frameworks y componentes reutilizables propios.
4.2 Sobre productos NI360 (EllaSuite, POS, etc.)
Los productos comerciales de la marca NI360 son propiedad exclusiva de la empresa. El cliente recibe una licencia de uso conforme al plan contratado, sin derecho de redistribución, ingeniería inversa ni reventa.
4.3 Marca y contenidos
Todos los logos, nombres, textos, imágenes, ilustraciones y código publicados en el sitio son propiedad de NI360 y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
5. Obligaciones del cliente
- Proporcionar información veraz, completa y oportuna durante el desarrollo.
- Validar y aprobar entregables dentro de los plazos acordados.
- Realizar los pagos conforme al calendario establecido.
- No utilizar el software para fines ilegales, fraudulentos o que violen derechos de terceros.
- Mantener seguras las credenciales de acceso a sus sistemas.
6. Obligaciones de NI360
- Cumplir con los entregables, alcance y plazos pactados en la propuesta firmada.
- Mantener confidencialidad sobre la información del cliente bajo NDA.
- Brindar soporte técnico durante el periodo de garantía y mantenimiento contratado.
- Informar oportunamente cualquier desviación significativa al cronograma original.
7. Pagos y facturación
Los esquemas más comunes de pago son: anticipo + entregas parciales + finiquito al cierre, o suscripción mensual para productos SaaS (EllaSuite, AsistenciaPro, etc.). El esquema específico se define en la propuesta. Los precios pueden actualizarse para servicios recurrentes con un aviso previo de al menos 30 días.
| Servicio | Esquema típico |
|---|---|
| Software a la medida | Anticipo + entregas + finiquito |
| EllaSuite y SaaS | Mensualidad / anualidad recurrente |
| Mantenimiento | Iguala mensual o por bolsa de horas |
| Consultoría | Por hora o por proyecto cerrado |
8. Garantía y soporte
Todo software a la medida cuenta con una garantía de 30 días naturales desde la entrega final, durante los cuales corregimos sin costo cualquier defecto que se aparte del alcance contratado. Quedan excluidos: nuevos requerimientos, fallas por mal uso, cambios en el entorno del cliente o componentes externos no contratados.
Después de la garantía, ofrecemos planes de soporte y mantenimiento opcionales para asegurar la continuidad operativa.
9. Limitación de responsabilidad
NI360 no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso de los sistemas, salvo dolo o culpa grave comprobada. La responsabilidad máxima de NI360, en cualquier caso, se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio que originó la reclamación.
10. Suspensión y terminación
NI360 podrá suspender o terminar la prestación del servicio cuando el cliente:
- Incumpla obligaciones de pago tras dos avisos por escrito.
- Use el sistema para fines ilegales o que vulneren a terceros.
- Viole los presentes términos o el contrato firmado.
11. Modificaciones
NI360 puede actualizar estos términos cuando sea necesario. Las versiones vigentes se publicarán en esta misma página. El uso continuado de los servicios implica aceptación de la versión actualizada.
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Tijuana, Baja California, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.